Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Alvi wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Alvi?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € an. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 € innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür einfach unser Retourenportal, um ein vorfrankiertes Rücksendelabel zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wo befindet sich meine Bestellung aktuell?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit online einsehen.
Sind alle angezeigten Produkte sofort lieferbar?
Ja, alle Produkte, die Sie in unserem Onlineshop in den Warenkorb legen können, sind auf Lager und bereit für den Versand, sofern nicht anders auf der Produktseite angegeben.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr per E-Mail unter support@alvi-shop.de oder über unser Kontaktformular für Sie erreichbar.